Die einzige native Microsoft Teams Phone- und Salesforce-Integration
Mit Mirage können Benutzer Teams-Anrufe in Salesforce tätigen und empfangen und sofort den richtigen Datensatz für den vollständigen Kontext abrufen. Anrufdetails, Transkriptionen, Notizen und Kennzahlen werden mit Salesforce synchronisiert, sodass jede Interaktion protokolliert wird, leicht auffindbar und umsetzbar ist.
Keine Drittanbieter-Plattform oder Admin-Konsole erforderlich
Alle Daten bleiben in Microsoft Azure und Salesforce
Beginnt bei 29.90 €/Monat/Benutzer
Hunderte von leistungsstarken Service- und Vertriebsteams vertrauen darauf
See how it works in 90 seconds
Why IT chooses Mirage
Mirage runs natively inside Microsoft and Salesforce—so there’s no new infrastructure to manage, no third-party systems to secure, and no disruption to your current setup.
No New Phone System
Mirage uses Microsoft Teams as your telephony platform, so there’s no need to buy, deploy, or maintain a separate phone system—or change your IT infrastructure.
Keep Your IVRs, Queues
& Voicemails
No need to rebuild call flows, set up new queues, or reconfigure voicemail. Mirage works with your existing setup—so you can keep what’s already working.
Built-In Security
& Compliance
Because Mirage runs entirely within Microsoft and Salesforce, nothing changes for IT. No third-party storage, no external routing—just native, compliant infrastructure.
Bearbeiten Sie Anrufe und Follow-ups, ohne Salesforce zu verlassen
Ihre Mitarbeiter können Microsoft Teams-Anrufe in Salesforce mit einem Klick tätigen, Notizen machen und Datensätze aktualisieren, ohne den Bildschirm wechseln zu müssen. Automatische Eingabeaufforderungen stellen sicher, dass wichtige Details, Ergebnisse und nächste Schritte immer erfasst werden, sodass Ihr CRM stets organisiert ist.
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Sofortiger Anruferkontext für jede Konversation
Bei eingehenden Anrufen wird automatisch der richtige Datensatz geöffnet, der vergangene Interaktionen, offene Fälle und SLAs anzeigt, sodass Serviceteams den vollständigen Kontext erhalten. Bei ausgehenden Anrufen werden während des Wählvorgangs Aufzeichnungen angezeigt, sodass der Vertrieb jedes Gespräch personalisieren kann.
Eine Demo buchenErfassen Sie automatisch jedes Anrufdetail
Anrufe werden sofort in Salesforce mit Ergebnissen, Transkriptionen, Notizen und Kennzahlen protokolliert — verknüpft mit dem richtigen Kontakt, Account, Fall oder Gelegenheit, um einfach darauf zuzugreifen und die Datensätze zu organisieren.
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Automatisieren Sie ausgehende Kampagnen und Kundennachverfolgung
Wandeln Sie verpasste Anrufe und Interessentenlisten mit einem Klick in automatische Anrufsequenzen um. Der Campaign Dialer ordnet Anrufe sofort in die Warteschlange, sodass sich die Vertriebsteams auf die Suche nach potenziellen Kunden und die Serviceteams auf die Kundenbetreuung konzentrieren können.
Eine Demo buchenVerfolgen Sie die Verkaufsleistung mit Echtzeitanalysen
Verfolgen Sie Anrufvolumen, Dauer, verpasste Anrufe, Gesprächsraten und mehr in Salesforce mit vorgefertigten Dashboards. Erkennen Sie mühelos Trends, verfeinern Sie Strategien und analysieren Sie die Leistung nach Vertriebsmitarbeitern, Kampagnen oder Segmenten.
Überwachen Sie Anrufe und unterstützen Sie Agenten in Echtzeit
Verfolgen Sie die Aktivitäten von Live-Anrufen in Salesforce mit dem Live Agent Dashboard. Sehen Sie, wer gerade telefoniert, an einer Besprechung teilnimmt oder verfügbar ist. Vorgesetzte können zuhören, an Anrufen teilnehmen, um zu helfen, und eingehende, ausgehende und in der Warteschlange stehende Anrufe verfolgen — alles in Echtzeit.
Preisgestaltung
Beginnt bei mindestens 15 Benutzern
Microsoft Teams rufen innerhalb von Salesforce an
Automatische Anrufersuche in Salesforce
Click-to-Dial aus Salesforce
Automatische Anrufprotokollierung
Kampagnen-Dialer
Live-Agenten-Dashboard
Berichterstattung und Analytik
Alles in Essential, plus:
Microsoft Teams-Besprechungssynchronisierung in Salesforce
Verknüpfen Sie Anrufzusammenfassungen und Transkriptionen von MS Teams mit Salesforce
Funktionen für Vorgesetzte (Einsteigen, Zuhören, Flüstern)
Anrufprotokollierung für nicht verfügbare Benutzer
Anrufprotokollierung für aufgegebene Anrufe in Warteschlangen
Meet the IT, sales, and service leaders
simplifying telephony
Trusted by companies who choose simplicity, control and staying fully native to Salesforce.
Connecting telephony to Salesforce is essential in the
course of digitization and is quick and easy with Mirage CTI Data Connector.
The CTI Data Connector has transformed how we manage day-to-day calls. The set up was smooth and the onboarding was quick and thorough.
We’ve been able to significantly improve call operations and customer outcomes. In addition, the quality of resubmissions and evaluations improved.
The installation is very simple and Mirage Customer Success team helped me a lot on technical issues and they contact me periodically for any kind of update.
Mirage has been an exceptional partner for advanced CTI solutions in Salesforce. . Their solutions have significantly improved communication, productivity, and customer service capabilities within the Salesforce ecosystem, making them a highly recommended choice for businesses seeking to enhance their Salesforce functionality.
We have been using the CTI Connector to connect our PABX system to our Salesforce platform and have saved a lot of time by automating a lot of processes. It is really fantastic that a small app like this can have such a huge impact on our business.
The CTI Connector reliably logs our calls. In case of problems, the service helps reliably. We are very satisfied.
Mirage handles in and out-going calls in Sales and Customer Service departments efficiently. It is quite easy to configure and provides vital information for analyzing calls and call outcomes.
Every customer call is redirected to Salesforce via
Mirage software.
Thank you Mirage for making this interface between Teams and Salesforce. We have now an easy way for linking customer calls to the customer information in Salesforce
The installation is simple and excellently documented.
Consulting and customer support are fast and very good.
The tool does what it is supposed to do and offers a simpler and more flexible configuration than many other integrations on the market. Full recommendation from our side.