Erfahre mehr zu Mirage
Mirage wurde 1995 gegründet und ist auf die Bereitstellung modernster Computer Telephony Integration (CTI) -Lösungen spezialisiert, die exklusiv auf Salesforce zugeschnitten sind. Mit dem Ziel, die Kommunikations- und Kundenservice-Fähigkeiten zu verbessern, sind die Produkte von Mirage darauf ausgelegt, die Salesforce-Funktionalität zu optimieren.
Unsere Flaggschiffprodukte
CTI Data Connector
Der CTI Data Connector von Mirage lässt sich nahtlos in über 100 Telefonsysteme integrieren und revolutioniert die Anrufkommunikationsprozesse in Salesforce. Diese robuste Lösung ermöglicht es Benutzern, mühelos Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, auf Kundeninformationen zuzugreifen, Anrufaktivitäten zu protokollieren und umfassende Berichte direkt in der Salesforce-Plattform zu erstellen.
Durch die Harmonisierung von Telefonie- und CRM-Funktionen steigert der CTI Data Connector die Produktivität, verbessert die Kundeninteraktionen und maximiert den Wert der Salesforce-Investitionen.
Microsoft Teams ruft an
Der Teams Connector von Mirage integriert die Microsoft Teams-Anruffunktionen nahtlos in Salesforce und transformiert so die Kommunikationsprozesse in Ihrem CRM.
Es ermöglicht Benutzern, Microsoft Teams-Anrufe einfach zu tätigen, zu empfangen und zu verwalten und gleichzeitig auf wichtige Kundeninformationen zuzugreifen, Anrufaktivitäten zu protokollieren und umfassende Berichte zu erstellen — alles direkt in der Salesforce-Plattform.
Mirage Connector für Service Cloud Voice
Der Connector von Mirage erweitert die Funktionen von Salesforce Service Cloud Voice und ermöglicht es Servicemitarbeitern, Kundenanfragen zu bearbeiten, Probleme zu lösen und personalisierten Support nahtlos bereitzustellen. Mit fortschrittlichen Funktionen wie Anrufweiterleitung, Anrufprotokollierung und Zugriff auf Kundeninformationen in Echtzeit steigert der Mirage Connector die Serviceeffizienz, beschleunigt die Produktivität der Agenten und sorgt für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.
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Über Unaric
Im November 2023 wurde Mirage Computer Systems von Unaric Holdings Limited übernommen. Unaric entwickelt die weltweit führende Suite von Salesforce-Anwendungen. Das Unternehmen wurde von Salesforce-Veteranen gegründet, die ISV-Anwendungen entwickelten und weiterentwickelten. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse des Salesforce-Ökosystems und ein tiefes Verständnis dafür, was Salesforce-Kunden wollen.
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