Optimieren Sie Ihren Service Cloud Voice
Aktualisieren Sie Service Cloud Voice mit Mirage-Funktionen wie SMS, Live-Reporting, konfigurierbaren Workflows und vielem mehr.
Sofortiger Zugriff auf Informationen
Mit der Suchfunktion von Mirage können Agenten Konto-, Kontakt-, Lead- oder Falldetails finden, wann immer sie sie benötigen.
Kenne deine
Kundin
Erfassen Sie alle wichtigen Daten zu Ihren Kunden, Anrufen und Aktivitäten mit detaillierter Informationsprotokollierung und Automatisierung.
Optimieren Sie die Teamleistung
Verschaffen Sie sich mit dem Live Agent Dashboard und historischen Berichten einen Einblick in die Leistung von Einzelpersonen und Teams.
Funktionen, die speziell auf Vertriebs- und Serviceteams zugeschnitten sind
Erfahrung mit einem Call Agent:
Bearbeiten Sie Anrufe schnell und intelligent, reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit und optimieren Sie die Anrufweiterleitung.
Kundenerlebnis:
Bieten Sie Ihren Kunden proaktivere und persönlichere Services.
Erfahrung als Vorgesetzter:
Erfahren Sie mit Live Agent-Dashboards und detaillierten Berichten, was funktioniert und was nicht.
Power-Dialer
Der Power Dialer hilft Vertriebs- und Serviceteams, Anrufe zu automatisieren und zu organisieren. Erstellen Sie individuelle Anrufkampagnen und sparen Sie wertvolle Zeit pro Anruf.
Automatisierte Arbeitsabläufe
Dokumentieren Sie erfolglose ausgehende Anrufe oder verpasste Anrufe als Aktivität und konfigurieren Sie Aktionen.
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Logos, die du wiedererkennen wirst
Einige der wertvollsten Kunden von Salesforce verwenden Mirage, um ihre Aufzeichnungen zu verbessern, die Effizienz des Teams zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
„Die Verbindung der Telefonie mit Salesforce ist im Zuge der Digitalisierung unerlässlich und geht mit dem CTI Data Connector von Mirage schnell und einfach.“
Elmar Berger, Geschäftsführer von Berger Touristik
Sind Sie bereit, die Wählnummer in Service Cloud Voice zu erhöhen?
