Integrieren Sie Microsoft Teams mit Salesforce
Tätigen, empfangen und verwalten Sie Microsoft Teams-Anrufe in Ihrem Salesforce CRM.
Mirage bietet eine direkte Integration mit Microsoft Teams, so dass keine Kontaktzentren oder Telefonanlagen erforderlich sind.
Stärken Sie Ihren Kunden 360
Je mehr Kunden- und Anruferinformationen Sie in Salesforce sammeln können, desto datengestützter ist Ihre Entscheidungsfindung.
Erstellen Sie maßgeschneiderte Kundenerlebnisse
Wenn Sie Informationen wie Anrufnotizen, Anruferaktivitäten und Fallaufzeichnungen immer zur Hand haben, können Sie schnellere und persönlichere Kundeninteraktionen durchführen.
Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams
Konsolidieren Sie alle Aktivitäten in Salesforce und verfolgen Sie die Leistung von Agenten und Teams.
Funktionen zur Verbesserung der Vertriebs- und Serviceteams
Für Vertriebsteams:
- Power-Dialer
- Wählen mit 1 Klick
- Automatisierte Anrufprotokollierung
Für Serviceteams:
- Anrufer-/Kundenidentifikation
- Anrufweiterleitung
- Anrufer-/Kundenhistorie
Für Vorgesetzte:
- Die Live Agent-Dashboards und das Wallboard
- Salesforce-Berichte
- Verlauf der Agentenaktivitäten
Native Integration mit Salesforce
Starten Sie Microsoft Teams-Anrufe von überall in Salesforce, indem Sie auf eine E-Mail klicken. Alle Sprachanrufe werden direkt in Ihrem CRM getätigt und empfangen, mit kristallklaren Verbindungen.
Es lässt sich mit Direct Routing, Operator Connect und Microsoft-calling plans verbinden.
Art der Integration: BOT
Connector-Lizenz: Erfordert einen Mirage MS-Teams Connector
Berichterstattung in Echtzeit
Sehen Sie sich Live-Berichts-Dashboards an, die die Anrufaktivitäten von Microsoft Teams zeigen.
Logos, die du wiedererkennen wirst
Einige der wertvollsten Kunden von Salesforce verwenden Mirage, um ihre Aufzeichnungen zu verbessern, die Effizienz des Teams zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Sparen Sie Kosten, erhöhen Sie Ihre Sicherheit und rationalisieren Sie Ihren Tech-Stack, indem Sie Teams für alle internen und externen Anrufe verwenden.
„Der CTI Data Connector hat die Art und Weise, wie wir tägliche Anrufe verwalten, verändert. Die Einrichtung verlief reibungslos und das Onboarding war schnell und gründlich.“
Marius Gareis, Leiter IT und digitale Prozesse bei
Geothermie Unterhaching GmbH & Co KG
Holen Sie das Beste aus Ihren Microsoft Teams-Anrufen heraus
