Die einzige native Microsoft Teams Phone- und Salesforce-Integration
Mit Mirage können Benutzer Teams-Anrufe in Salesforce tätigen und empfangen und sofort den richtigen Datensatz für den vollständigen Kontext abrufen. Anrufdetails, Transkriptionen, Notizen und Kennzahlen werden mit Salesforce synchronisiert, sodass jede Interaktion protokolliert wird, leicht auffindbar und umsetzbar ist.
Keine Drittanbieter-Plattform oder Admin-Konsole erforderlich
Alle Daten bleiben in Microsoft Azure und Salesforce
Beginnt bei 29.90 €/Monat/Benutzer
Hunderte von leistungsstarken Service- und Vertriebsteams vertrauen darauf
Wir ermöglichen es Ihren Mitarbeitern, Anrufe innerhalb von Salesforce mithilfe von Microsoft Teams Phone abzuwickeln und gleichzeitig Ihre Daten zu synchronisieren
Bearbeiten Sie Anrufe und Follow-ups, ohne Salesforce zu verlassen
Ihre Mitarbeiter können Microsoft Teams-Anrufe in Salesforce mit einem Klick tätigen, Notizen machen und Datensätze aktualisieren, ohne den Bildschirm wechseln zu müssen. Automatische Eingabeaufforderungen stellen sicher, dass wichtige Details, Ergebnisse und nächste Schritte immer erfasst werden, sodass Ihr CRM stets organisiert ist.
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Sofortiger Anruferkontext für jede Konversation
Bei eingehenden Anrufen wird automatisch der richtige Datensatz geöffnet, der vergangene Interaktionen, offene Fälle und SLAs anzeigt, sodass Serviceteams den vollständigen Kontext erhalten. Bei ausgehenden Anrufen werden während des Wählvorgangs Aufzeichnungen angezeigt, sodass der Vertrieb jedes Gespräch personalisieren kann.
Eine Demo buchenErfassen Sie automatisch jedes Anrufdetail
Anrufe werden sofort in Salesforce mit Ergebnissen, Transkriptionen, Notizen und Kennzahlen protokolliert — verknüpft mit dem richtigen Kontakt, Account, Fall oder Gelegenheit, um einfach darauf zuzugreifen und die Datensätze zu organisieren.
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Automatisieren Sie ausgehende Kampagnen und Kundennachverfolgung
Wandeln Sie verpasste Anrufe und Interessentenlisten mit einem Klick in automatische Anrufsequenzen um. Der Campaign Dialer ordnet Anrufe sofort in die Warteschlange, sodass sich die Vertriebsteams auf die Suche nach potenziellen Kunden und die Serviceteams auf die Kundenbetreuung konzentrieren können.
Eine Demo buchenVerfolgen Sie die Verkaufsleistung mit Echtzeitanalysen
Verfolgen Sie Anrufvolumen, Dauer, verpasste Anrufe, Gesprächsraten und mehr in Salesforce mit vorgefertigten Dashboards. Erkennen Sie mühelos Trends, verfeinern Sie Strategien und analysieren Sie die Leistung nach Vertriebsmitarbeitern, Kampagnen oder Segmenten.
Überwachen Sie Anrufe und unterstützen Sie Agenten in Echtzeit
Verfolgen Sie die Aktivitäten von Live-Anrufen in Salesforce mit dem Live Agent Dashboard. Sehen Sie, wer gerade telefoniert, an einer Besprechung teilnimmt oder verfügbar ist. Vorgesetzte können zuhören, an Anrufen teilnehmen, um zu helfen, und eingehende, ausgehende und in der Warteschlange stehende Anrufe verfolgen — alles in Echtzeit.
Der native Unterschied
Im Gegensatz zu Telefonieplattformen von Drittanbietern arbeitet Mirage vollständig in Ihrer Microsoft- und Salesforce-Umgebung, wodurch externe Abhängigkeiten vermieden und die IT-Komplexität reduziert werden.
Kein Telefonsystem eines Drittanbieters erforderlich
Verwenden Sie Microsoft Teams als Ihr vollwertiges Telefonsystem ohne zusätzliche PBX-Systeme.
Keine externe Datenspeicherung und vollständige Konformität
Wir speichern niemals personenbezogene Daten. Alle Daten werden in der sicheren Umgebung von Salesforce verarbeitet, wodurch die Einhaltung der DSGVO und die volle Kontrolle über vertrauliche Informationen gewährleistet werden.
Kein separater
Admin-Konsolen
Verwalten Sie alles direkt in Salesforce und Microsoft Teams mit integrierten Berichten, Anrufverfolgung und Erkenntnissen zur Agentenleistung, sodass keine Dashboards von Drittanbietern erforderlich sind.
Preisgestaltung
Beginnt bei mindestens 15 Benutzern
Microsoft Teams rufen innerhalb von Salesforce an
Automatische Anrufersuche in Salesforce
Click-to-Dial aus Salesforce
Automatische Anrufprotokollierung
Kampagnen-Dialer
Live-Agenten-Dashboard
Berichterstattung und Analytik
Alles in Essential, plus:
Microsoft Teams-Besprechungssynchronisierung in Salesforce
Verknüpfen Sie Anrufzusammenfassungen und Transkriptionen von MS Teams mit Salesforce
Funktionen für Vorgesetzte (Einsteigen, Zuhören, Flüstern)
Anrufprotokollierung für nicht verfügbare Benutzer
Anrufprotokollierung für aufgegebene Anrufe in Warteschlangen
Machen Sie Microsoft Teams zu Ihrem All-in-One-Telefonsystem
Erfahren Sie, wie führende Unternehmen Mirage nutzen, um Vertrieb und Kundenservice mit Microsoft Teams und Salesforce zu optimieren.
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